বেশিরভাগ বাংলাদেশি অনলাইন স্টোরের ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও অনলাইন পেমেন্ট দুটোই দেওয়া উচিত: COD ভরসা তৈরি করে ও দ্বিধা কাটায়, আর অনলাইন পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত অর্ডার কমায় ও টাকা দ্রুত আনে। কোনটিতে কতটা জোর দেবেন তা নির্ভর করে আপনার পণ্য, দাম ও ক্রেতার ওপর।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
- ভালো দিক: আপনার স্টোরে নতুন ক্রেতারা নিরাপদ বোধ করেন, কারণ পণ্য দেখে পেমেন্ট করেন। এটি পরিচিত এবং প্রথম অর্ডারের বাধা কমায়।
- দুর্বল দিক: কিছু পার্সেল দরজায় প্রত্যাখ্যাত হয় বা কেউ ধরেন না, ফলে ডেলিভারি চার্জ ও সময় নষ্ট হয়। কুরিয়ার সেটেল করার পরই কেবল টাকা আপনার কাছে আসে, যাতে সময় লাগে। ভুয়া অর্ডার কমাতে স্টাফকে অর্ডার নিশ্চিত করতে হয়।
অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, কার্ড)
- ভালো দিক: ক্রেতা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়ে যান, তাই প্রত্যাখ্যাত অর্ডার কমে; টাকা দ্রুত আসে; পেমেন্টের রেকর্ড থাকে। এটি নিয়মিত ক্রেতা ও বেশি দামের পণ্যে মানায়।
- দুর্বল দিক: নতুন ক্রেতারা অচেনা স্টোরে আগাম পেমেন্ট করতে দ্বিধা করতে পারেন; সংযুক্ত গেটওয়েতে অনুমোদিত মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট লাগে এবং প্রোভাইডারের ফি থাকে।
দুটোর সেরাটা পাওয়ার উপায়
- চেকআউটে দুটোই দিন এবং ক্রেতাকে বেছে নিতে দিন।
- COD অর্ডার নিশ্চিত করুন ডিসপ্যাচের আগে ফোন বা মেসেজে, বিশেষ করে বেশি দামের পণ্যে।
- সামান্য আগাম নিন (ডেলিভারি চার্জ বা আংশিক পেমেন্ট) bKash বা Nagad-এ, ঝুঁকিপূর্ণ বা অর্ডার-অনুযায়ী তৈরি পণ্যে, কারণ ব্যাখ্যা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করলে।
- অনলাইন পেমেন্টকে পুরস্কৃত করুন দ্রুত ডিসপ্যাচের মতো ছোট, স্পষ্ট সুবিধা দিয়ে। শুধু সেই ছাড়ই দিন যা আপনি বহন করতে পারেন।
- ডেলিভারি চার্জ ও রিটার্নের নিয়ম পরিষ্কার রাখুন অর্ডারের আগেই, যাতে দরজায় কম চমক থাকে।
কোনটির ওপর ঝুঁকবেন
- নতুন স্টোর, প্রতিদিনের পণ্য: COD দিয়ে শুরু করুন এবং ম্যানুয়াল bKash বা Nagad যোগ করুন।
- বেশি দামের বা কাস্টম পণ্য (যেমন মাপ অনুযায়ী তৈরি শাড়ির ব্লাউজ): আগাম চান।
- নিয়মিত ক্রেতাসহ প্রতিষ্ঠিত স্টোর: সংযুক্ত গেটওয়ের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্টে উৎসাহ দিন।
প্রোভাইডারের কাছে কী যাচাই করবেন
bKash, Nagad, গেটওয়ে ও কুরিয়ারের ফি, সেটেলমেন্টের সময়, রিফান্ডের নিয়ম ও মার্চেন্টের শর্ত সেই প্রোভাইডাররাই ঠিক করে এবং তা বদলাতে পারে, তাই সাধারণ পরামর্শের ওপর নির্ভর না করে সরাসরি নিশ্চিত করুন।
আমরা COD এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সমর্থন করে এমন অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সেট করি এবং লঞ্চের আগে প্রতিটি পরীক্ষা করি। আপনি কী বিক্রি করেন জানান, একটি যুক্তিসঙ্গত মিশ্রণ আমরা সুপারিশ করব।
লেখক সম্পর্কে: Aura Digital Bangladesh বাংলাদেশের পণ্যভিত্তিক ব্যবসার জন্য ই-কমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করে। এই লেখাটি তথ্যমূলক এবং Aura Digital-এর সেবা-পদ্ধতিকে প্রতিফলিত করে।