অ্যাক্সেসের তালিকা
ডোমেইন, হোস্টিং, WordPress, প্লাগইন, ইমেইল, পেমেন্ট ও কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট লিখে রাখুন এবং কোন ক্রেডেনশিয়াল কার মালিকানায় তা চিহ্নিত করুন।
সেবা
ই-কমার্স ওয়েবসাইট কেয়ার ও রক্ষণাবেক্ষণ
যেসব স্টোরে আপডেট, ব্যাকআপ, সমস্যা সমাধান এবং ভরসা করার মতো একজন মানুষ দরকার, তাদের জন্য চলমান কারিগরি যত্ন।
যাদের জন্য সবচেয়ে উপযোগী: বিদ্যমান ই-কমার্স ওয়েবসাইট আছে এমন বাংলাদেশি ব্যবসা
সমস্যা ও ফলাফল
ওয়েবসাইটকে যে কাজের সমস্যা সমাধান করতে হবে, তা দিয়ে শুরু করুন।
অনলাইন স্টোর একবারের ব্রশিওর নয়, এটি চলমান ব্যবসায়িক সিস্টেম। আপনার টিম যখন পণ্য, ক্রেতা ও ফুলফিলমেন্টে মন দেয়, রক্ষণাবেক্ষণ তখন কারিগরি স্তরকে সুস্থ রাখে।
সাধারণ সমস্যা
- প্লাগইন বা থিম আপডেট স্টোরের ফিচার ভেঙে দেয়।
- আপনার নির্ভরযোগ্য ব্যাকআপ রুটিন নেই।
- ছোট কারিগরি পরিবর্তন বারবার পিছিয়ে যায়।
- চেকআউট বা পণ্যের পেজ অপ্রত্যাশিত আচরণ করলে সাহায্য দরকার।
সাধারণ পরিধি
কী কী অন্তর্ভুক্ত হতে পারে
- নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট
- ব্যাকআপ যাচাই
- প্রাথমিক নিরাপত্তা ও আপটাইম পর্যালোচনা
- সম্মত পরিধির ভেতরে ছোট কারিগরি পরিবর্তন
- সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ সাপোর্ট
সেবার পরিকল্পনা
কিছু ভেঙে পড়ার আগেই মালিকানা, ঝুঁকি ও সাড়া দেওয়ার নিয়ম ঠিক করুন।
রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থায় লেখা থাকা উচিত কী পর্যবেক্ষণ হয়, কে পরিবর্তন অনুমোদন করতে পারে, ব্যাকআপ কোথায় থাকে এবং কোন সমস্যা সাপোর্টের আওতায়। লাইভ স্টোরের জন্য “সব আপডেট রাখা হবে” যথেষ্ট পরিচালনা পরিকল্পনা নয়।
আপডেটের ঝুঁকি
নিয়মিত আপডেট, স্টেজিং লাগে এমন পরিবর্তন এবং ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ চেকআউট টেস্ট আলাদা করুন, যাতে রক্ষণাবেক্ষণ থেকে এড়ানো যায় এমন ডাউনটাইম না হয়।
পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
ব্যাকআপের ফ্রিকোয়েন্সি, সংরক্ষণের জায়গা, রিস্টোরের দায়িত্ব এবং চেকআউট, পেমেন্ট বা স্টোরফ্রন্ট বন্ধ হলে প্রথম করণীয় ঠিক করুন।
কাজের প্রক্রিয়া
ঘটনার পর মেরামতের বদলে পুনরাবৃত্তিযোগ্য কেয়ার রুটিন ব্যবহার করুন।
নির্দিষ্ট ফ্রিকোয়েন্সি স্টোরের ওপর নির্ভর করে, কিন্তু প্রতিটি রক্ষণাবেক্ষণ চক্রে কী বদলেছে এবং কী ফলো-আপ দরকার তার স্পষ্ট রেকর্ড থাকা উচিত।
ভিত্তি অবস্থা নির্ধারণ
নিয়মিত যত্ন শুরুর আগে আমরা সফটওয়্যারের সংস্করণ, ব্যাকআপ, অ্যাক্সেস, জানা ত্রুটি এবং গুরুত্বপূর্ণ স্টোরফ্রন্ট ও চেকআউট পথ পর্যালোচনা করি।
রক্ষণাবেক্ষণ ও যাচাই
সম্মত আপডেট ও পরীক্ষা সম্পন্ন হয় পণ্যের পেজ, কার্ট, চেকআউট এবং পরিবর্তনে ছোঁয়া যেকোনো ইন্টিগ্রেশনের দিকে নজর রেখে।
রিপোর্ট ও এসকালেশন
আমরা কাজের রেকর্ড রাখি, ঝুঁকি বা প্রোভাইডারের সমস্যা চিহ্নিত করি এবং নিয়মিত ফিক্স আর নতুন পরিধির সিদ্ধান্ত লাগে এমন পরিবর্তন আলাদা করি।
ভরসা ও মালিকানা
ভালো রক্ষণাবেক্ষণ ধরা পড়ে রেকর্ডে, বাড়িয়ে বলা নিশ্চয়তায় নয়।
ব্যবসার জানা উচিত ব্যাকআপ কবে যাচাই হয়েছে, কী আপডেট হয়েছে এবং কোন ঝুঁকি বাকি আছে। কোনো রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানকারী সততার সাথে বলতে পারে না যে সফটওয়্যার বা থার্ড-পার্টি সেবা কখনো বিকল হবে না।
- মূল অ্যাকাউন্ট ও ব্যাকআপ অ্যাক্সেস নথিভুক্ত ও পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে।
- চেকআউটে প্রভাব ফেলে এমন পরিবর্তনে শুধু আপডেট সফল বার্তা নয়, কার্যকারিতাও যাচাই হয়।
- ঘটনা ঘটার আগেই সাপোর্টের পরিধি ও প্রোভাইডার-নির্ভরতা জানানো থাকে।
পরিধির সীমা
যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরা হয় না
- সাপোর্টের ঘণ্টা, সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য, অন্তর্ভুক্ত পরিবর্তনের সময় ও জরুরি ব্যবস্থাপনা ঠিক করতে হবে; রক্ষণাবেক্ষণ সীমাহীন কাজের অনির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি নয়।
- চুক্তিতে স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত না থাকলে নতুন ফিচার, রিডিজাইন, ক্যাটালগ এন্ট্রি ও বড় পারফরম্যান্স কাজ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
- পেমেন্ট, কুরিয়ার, হোস্টিং ও অন্যান্য থার্ড-পার্টির বিভ্রাটে আমরা সমস্যা নির্ণয়ে সাহায্য করলেও প্রোভাইডারকেই ব্যবস্থা নিতে হতে পারে।
সম্পর্কিত পরিকল্পনা
পরের সিদ্ধান্তের উত্তর দেয় এমন পেজগুলো দেখুন।
স্টোরের সহায়ক অংশ
পণ্য অনুযায়ী পরিকল্পনা কীভাবে বদলায় দেখুন
পরিধি ঠিক করার আগে পড়ুন
কোটের আগে পরিধি নিশ্চিত করুন
রক্ষণাবেক্ষণ এককালীন ওয়েবসাইট বিল্ড ও প্রকাশিত হোস্টিং বরাদ্দ থেকে আলাদাভাবে ঠিক করা হয়। কোট নির্ভর করে সাইটের অবস্থা, আপডেটের ঝুঁকি এবং কতটা চলমান সাপোর্ট দরকার তার ওপর।
ওয়েবসাইট, হোস্টিং ও বাদ পড়া বিষয়গুলো দেখুন →সাধারণ প্রশ্ন
ই-কমার্স ওয়েবসাইট কেয়ার ও রক্ষণাবেক্ষণ নিয়ে প্রশ্ন
লঞ্চের পর কি রক্ষণাবেক্ষণ ও ফ্রি সাপোর্ট দেন?
ওয়েবসাইট আমাদের হোস্টিংয়ে থাকলে রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট ও ব্যাকআপ মাসিক হোস্টিং ফির মধ্যেই, এবং ওয়েবসাইটের সমস্যা আমরা বাড়তি খরচ ছাড়াই ঠিক করি। নিজের হোস্টিং হলে রক্ষণাবেক্ষণ সেই হোস্টিং প্ল্যান অনুযায়ী হয়, আর আমাদের দিয়ে কোনো কারিগরি কাজ করাতে চাইলে কাজ শুরুর আগেই খরচ জানিয়ে দিই।
ওয়েবসাইট, ডোমেইন ও হোস্টিংয়ের মালিক কি আমি হব?
আপনি WordPress-এর পূর্ণ অ্যাডমিন অ্যাক্সেস পাবেন, আর আমাদের মাধ্যমে কেনা ডোমেইন আপনার নামে আলাদা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত হয়। হোস্টিং নির্ভর করে ওয়েবসাইট কোথায় থাকছে তার ওপর: নিজের হোস্টিং হলে তার পূর্ণ অ্যাক্সেস আপনার; আমাদের হোস্টিং হলে সার্ভার আমরাই সামলাই (ব্যাকআপ, নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণসহ), তাই সার্ভার অ্যাক্সেস আমাদের কাছে থাকে। যেকোনো ক্ষেত্রেই আপনি যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের ফাইল ও ডাটাবেসের পূর্ণ ব্যাকআপ নিতে পারবেন এবং অন্য হোস্টিংয়ে ওয়েবসাইট সরাতে পারবেন (আমরা সরিয়ে দিলে এককালীন ৳১,০০০)।
ওয়েবসাইটের কি ব্যাকআপ থাকবে, আর আমি কি একটা কপি রাখতে পারব?
আমাদের হোস্টিংয়ে ব্যাকআপ মাসিক ফির মধ্যেই। এছাড়া যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের ফাইল ও ডাটাবেসের পূর্ণ কপি চেয়ে নিয়ে নিজের কাছে রাখতে পারবেন। নিজের হোস্টিং হলে ব্যাকআপ সেই প্রোভাইডারের প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে।
চেকআউট বা কোনো ফিচার বন্ধ হয়ে গেলে কী হবে?
ওয়েবসাইট আমাদের হোস্টিংয়ে থাকলে রক্ষণাবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত, তাই আমরা বাড়তি খরচ ছাড়াই ঠিক করি। নিজের হোস্টিংয়ে থাকলে সমস্যা অনুযায়ী ঠিক করার খরচ কাজ শুরুর আগে জানিয়ে দিই।
ব্যবসার সমস্যা দিয়ে শুরু করুন
আপনার স্টোরের জন্য কি এই সেবা দরকার?
আপনি কী বিক্রি করেন, বর্তমান কাজের ধারা কেমন এবং কোন অংশে সবচেয়ে বেশি বাধা হচ্ছে—আমাদের জানান। কোনো ইন্টিগ্রেশন বা ফিচারের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে আমরা বাস্তবসম্মত পরিধি নিশ্চিত করব।